8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论cyt：好评
挺不错的，非常好。推荐入住。
会员8387：好评
国庆1号2号俩个人住标间俩晚475元，提前一个月订的房间，所以便宜好些钱，拍的照片是酒店当天的价格，而且好些都满房了！所以节假日出去一定要提前订！包俩天的早饭，种类比较少，毕竟是免费的嘛，所以也没什么期待。酒店地理位置好，在程德老巷，离小吃街明瓦廊非常近（明瓦廊附近的一条马路上有网红店爱马士酸江豆炒饭，味道一级棒！），新街口步行街也可步行去，嫌远的也可小黄车去。最关键的是晚上睡觉不吵，没有噪音哦！有WIFI空调和热水，还有免费的矿泉水，唯一不好的就是洗澡的蓬头不太好用，必须使用得当才能出大水洗，不过我稍微弄了下也是懂了怎么用。押金是200元，离店后归还，另外在离店后可将行李寄存酒店，当天拿走即可！
汉子：好评
一如既往的好，位置好，服务态度好！