随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论cyt:好评
挺不错的,非常好。推荐入住。
会员8387:好评
国庆1号2号俩个人住标间俩晚475元,提前一个月订的房间,所以便宜好些钱,拍的照片是酒店当天的价格,而且好些都满房了!所以节假日出去一定要提前订!包俩天的早饭,种类比较少,毕竟是免费的嘛,所以也没什么期待。酒店地理位置好,在程德老巷,离小吃街明瓦廊非常近(明瓦廊附近的一条马路上有网红店爱马士酸江豆炒饭,味道一级棒!),新街口步行街也可步行去,嫌远的也可小黄车去。最关键的是晚上睡觉不吵,没有噪音哦!有WIFI空调和热水,还有免费的矿泉水,唯一不好的就是洗澡的蓬头不太好用,必须使用得当才能出大水洗,不过我稍微弄了下也是懂了怎么用。押金是200元,离店后归还,另外在离店后可将行李寄存酒店,当天拿走即可!
汉子:好评
一如既往的好,位置好,服务态度好!